Política de Privacidade e Cookies

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Cliente Plus, contactável através do email contacto@clienteplus.pt.

Recolhemos dados através de vários pontos de interação:

• Formulário de Contacto/Diagnóstico: Nome, email, empresa, cargo. Finalidade: Responder aos seus pedidos e preparar a prestação do nosso serviço de diagnóstico. Base Legal: Diligências pré-contratuais e execução de contrato.
• Agendamento (Calendly): Nome, email, dados de pagamento. Finalidade: Agendar a sessão e processar o pagamento. Base Legal: Execução de contrato.
• Cookies e Tecnologias de Rastreio: Dados de navegação, endereço IP (anonimizado), tipo de dispositivo. Finalidade: Melhorar o desempenho do site (essenciais), analisar o tráfego de forma anónima (estatísticos) e personalizar publicidade (marketing). Base Legal: Consentimento explícito do utilizador, gerido através do nosso banner de consentimento.

Utilizamos o Google Consent Mode v2 para respeitar as suas escolhas de privacidade. Por defeito, toda a recolha de dados para análise e publicidade está desativada. Apenas após o seu consentimento explícito na categoria 'Estatísticos', inicializamos o Firebase Analytics. Se o consentimento for dado, o Firebase Analytics recolhe dados de forma anonimizada para nos ajudar a compreender como o nosso site é utilizado, permitindo-nos melhorar os nossos serviços. Estes dados podem ser processados por servidores da Google nos EUA, sob o enquadramento de transferência de dados UE-EUA.

Não vendemos os seus dados. Partilhamos informações apenas com subcontratantes essenciais para a nossa operação:

• Google (Firebase/Analytics): Análise de dados (EUA, com base no Data Privacy Framework).
• Meta (Facebook/Instagram): Rastreio de conversões de marketing (EUA, com base no Data Privacy Framework).
• Calendly: Sistema de agendamento (EUA).
• Hotmart/Stripe: Processadores de pagamento.

Os dados de clientes são conservados durante a relação contratual e pelo período legalmente exigido para fins fiscais e contabilísticos. Os dados recolhidos para fins de marketing com base no consentimento são conservados até que o consentimento seja retirado.

Tem o direito de Acesso, Retificação, Apagamento ('direito a ser esquecido'), Limitação do tratamento, Portabilidade e Oposição. Pode exercer estes direitos a qualquer momento. Pode também retirar o seu consentimento para cookies a qualquer momento através do link 'Gerir Consentimento' no rodapé do nosso site.

Para exercer os seus direitos ou para qualquer questão sobre a nossa política de privacidade, por favor contacte-nos através do email: contacto@clienteplus.pt. Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).